Экстренные службы убрали языковой барьер

Республика Башкортостан — один из самых многонациональных регионов России, где веками бок о бок живут представители десятков народов. Власти региона учитывают эту особенность даже в таких критически важных сферах, как экстренная помощь.

Как сообщили в Государственном комитете РБ по чрезвычайным ситуациям, теперь жители и гости республики могут обращаться в Систему-112 на своём родном языке. В каждой дежурной смене Центра обработки вызовов обязательно присутствуют диспетчеры, свободно владеющие башкирским и татарским языками.

«В стрессовой ситуации человеку проще всего изъясняться на том языке, на котором он думает с детства. Наша задача — не просто принять звонок, а максимально быстро понять, что произошло, и направить помощь», — отмечают в ведомстве.

Возможность говорить на родном языке даёт несколько ключевых преимуществ. Во-первых, диспетчер быстрее понимает суть происшествия, не тратя время на уточнение деталей через языковой барьер. Во-вторых, снижается риск ошибки при определении адреса или характера необходимой помощи (скорая, полиция, спасатели). Наконец, общение на знакомом языке помогает успокоить человека в панике, задать правильные вопросы и получить точные ответы.

Особое внимание уделяется туристам. Если на линию поступает звонок от иностранного гражданина, к разговору оперативно подключается специалист-переводчик. Языковой барьер больше не станет препятствием для спасения жизни.

Напоминаем основные правила обращения в службу 112. Звонок круглосуточный и бесплатный. Соединение возможно при нулевом и отрицательном балансе мобильного счёта. Вызов доступен даже без SIM-карты в телефоне.

Безопасность каждого жителя и гостя нашей республики — безусловный приоритет, который не зависит от национальности и языка общения.