Жители сообщают, что батареи еле тёплые, а температура в квартирах держится на уровне 11–15 градусов, несмотря на январские морозы. Дети болеют, на стенах появляется плесень, а в школах ученики вынуждены сидеть в верхней одежде.
Несмотря на полное отсутствие тепла, коммунальные службы продолжают начислять плату за отопление — до 4 тысяч рублей в месяц. Перерасчётов нет, а обращения в ЖЭКы остаются без ответа. Местные жители утверждают, что даже дозвониться до администрации невозможно: телефоны не работают, а на сайте указаны нерабочие номера.
Причина — аварийное состояние теплотрасс. Трубы, многие из которых не изолированы и не закопаны, постоянно дают течь. Бригады не справляются с потоком аварий: пока устраняют одну, возникает другая. В прошлом году установили три новых котла — все вышли из строя ещё до наступления холодов.
Жители пытаются спастись электрическими обогревателями, но это приводит к перегрузке сетей. Горят щитки, отключаются подъезды, и ситуация скатывается в коммунальный коллапс. Родители требуют перевести школы на дистанционное обучение, но власти молчат.
Ещё в октябре 2025 года чиновники ЛНР заявили, что Алчевск готов к отопительному сезону на 98%. Однако уже с начала января отопление в городе фактически отсутствует. Блогер Сергей Колясников, получивший десятки писем от жителей, называет ситуацию «неприемлемой» и требует ввести режим ЧС. Военный эксперт Борис Рожин подтверждает: проблема реальна и требует немедленного вмешательства сверху.