Причиной стала утечка на магистральных сетях, что привело к остановке котельной №2. Без тепла остались более 100 многоквартирных домов, в том числе на улицах Береговой, Московской и Дружбы. Администрация города оперативно организовала доставку обогревателей и установку тепловых пушек в подъездах, открыты пункты обогрева для наиболее уязвимых жителей.
На месте аварии работают бригады «Теплосети» с несколькими единицами техники, продолжаются поиски и устранение утечек. Глава муниципального округа Михаил Собакин лично координирует восстановительные работы и принес извинения за доставленные неудобства. К полудню воскресенья отопление было восстановлено в 65 домах и на объектах здравоохранения, однако для полного восстановления подачи тепла потребуется несколько часов. Прокуратура начала проверку по факту аварии, чтобы выяснить причины произошедшего и оценить действия ресурсоснабжающих организаций.
Жителям рекомендуют фиксировать все нарушения и обращаться с жалобами через портал Добродел. Работы по устранению последствий аварии продлятся до утра 19 января, включая развоздушивание систем и подключение оставшихся домов. Власти подчеркивают, что прилагают все усилия для скорейшего восстановления теплоснабжения и просят жителей проявить терпение и понимание в сложившейся ситуации.