Губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев в ходе заседания, трансляция которого велась на официальной странице правительства региона в социальной сети «ВКонтакте», призвал своих подчиненных улучшить качество общения с жителями области. Причиной этого обращения стало грубое поведение сотрудника министерства здравоохранения, с которым столкнулась местная жительница.
Глава региона подчеркнул, что государственные служащие должны не только эффективно решать проблемы граждан, но и поддерживать уважительный тон в общении. Он поручил своей администрации провести анализ инцидента и разработать меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Это не первый случай, когда Вячеслав Федорищев обращает внимание на поведение чиновников. В октябре он резко раскритиковал главу Кинельского района Юрия Жидкова за пренебрежительное отношение к памяти участников Великой Отечественной войны и отправил его в отставку после осмотра мемориального камня. Тогда губернатор объяснил свое решение недопустимым отношением к героическому прошлому страны.