Почему телефонные мошенники выдают себя интонацией

За первые девять месяцев блокирована два с половиной миллиарда спам-вызовов. Цифры растут, схемы усложняются, но психолог Елена Шпагина из РТУ МИРЭА в беседе с РТ выделила момент, когда преступник почти всегда себя выдаёт: первые фразы разговора.

Срочность — главное оружие мошенников. Они прессуют человека ощущением кризиса: блокируют карту, сообщают о беде с родственником, указывают на подозрительный платёж. Цель проста — вырубить критическое мышление страхом и адреналином. В этом состоянии человек внушаемый, легко подчиняется. Но именно здесь звучит первый признак обмана: для настоящих банков и органов срочность — не тактика, а исключение.

Второй маркер — подражание авторитету. Мошенник представляется сотрудником банка или полиции, бросает профессиональный жаргон, но вот диалога не ведёт — диктует. Команды без предложений. Это ломает естественный ритм общения. Официальные организации уважают право клиента на осмысленное решение, а преступные структуры работают на жёсткий KPI: обработать как можно больше людей за короткий срок. Поэтому спешка становится им в спину.

Самый выразительный момент происходит после установления контакта. Голос вдруг меняется — появляется нетерпение, раздражение, даже злость, если жертва начинает сомневаться или задавать вопросы. Мошенник забывает роль. На фоне слышны голоса других таких же «операторов» — это звук организованной структуры, колл-центра, а не одного банковского сотрудника. Помехи, гул, невнятность — признаки промышленного масштаба преступления.

Эксперты рекомендуют простое правило: если звонок создал внутреннее напряжение, необъяснимую тревогу, а собеседник давит сроками и требует немедленных действий — прерывайте разговор. Интуиция часто видит то, что ум ещё обрабатывает. Лучше пересильте вежливость, если от этого зависит ваша безопасность.