+24 °С
Дождь
Новости
14 Сентября 2025, 14:25
Что делать если банкомат не зачислил наличные на карту
Банкомат проглотил наличные, но счет остался пустым — такая неприятность может случиться с каждым. Паника здесь не поможет, зато поможет четкий алгоритм действий
Если сбой произошел в отделении банка, сразу обращайтесь к сотрудникам. Пусть зафиксируют происшествие, а затем оформляйте письменное заявление. В нем укажите дату, точное время операции, сумму и количество купюр каждого номинала. Обязательно запишите номер и адрес банкомата, приложите чек, если он есть.
Описывайте проблему конкретно: при внесении наличных операция прервалась, деньги не зачислились, на экране появилась ошибка. Эти детали важны для расследования.
Банкомат вне отделения требует другой тактики. Сначала звоните на горячую линию своего банка, сообщаете все подробности: время, сумму, номер терминала, место установки. Потом идете в ближайшее отделение с письменным заявлением.
Если устройство принадлежит чужому банку, ищите контакты обслуживающей организации — обычно они указаны на корпусе.
Закон дает банкам до 10 дней на рассмотрение жалобы, при необходимости срок продлевается до 30 дней. Полное зачисление может затянуться на 60 дней. Банк нарушает сроки? Тогда прямая дорога в Центробанк, прокуратуру или суд за компенсацией.
