Крупные сети закрывают магазины от покупателей ради онлайн доставки

По сути, это обычные склады, но очень продвинутые. На одном таком объекте помещается до 7000 наименований товаров — это намного больше, чем в среднем магазине у дома. Работники там только и делают, что собирают корзины для онлайн-заказов и передают их курьерам.

X5 Group уже открыла первый дарктстор в Москве и собирается развивать сеть по всей стране. «Магнит» тоже не отстает — в Петербурге уже работают склады по 400 квадратных метров каждый. В Московском регионе сейчас действует больше 20 таких объектов, а к концу следующего года их может стать в три раза больше.

Плюсы очевидные. Сотрудники работают быстрее, потому что им никто не мешает. Товары лучше сохраняются без постоянного контакта с людьми. И ассортимент можно сделать шире.

Но есть и минусы, причем существенные. Покупатели теряют возможность пощупать товар перед покупкой, что неизбежно приведет к росту возвратов. А импульсивные покупки, которые приносят магазинам хорошую прибыль, вообще исчезнут.

Для рынка труда это тоже переворот. Обычных продавцов понадобится меньше, зато появится больше вакансий для сборщиков заказов и курьеров. Такие склады можно размещать в промзонах, где аренда дешевле, освобождая дорогие площади в центре города.

Получается интересная штука — ритейл становится все более похожим на интернет-магазины, только с очень быстрой доставкой. Покупатели привыкнут или будут скучать по походам в магазин — пока неясно.