Отдыхающие активно выражают разочарование в социальных сетях и на специализированных форумах. Основные претензии касаются полного отсутствия инвестиций в развитие туристической инфраструктуры республики при одновременном существенном удорожании путевок.
Опытные путешественники отмечают, что администрация гостиниц игнорирует необходимость ремонта номерного фонда и профессиональной подготовки обслуживающего персонала. При этом стоимость проживания неуклонно растет, что вызывает справедливое возмущение туристов.
Посетители региона сообщают о системных проблемах с санитарными условиями, недружелюбном поведении местного населения и серьезных вопросах, связанных с обеспечением безопасности отдыхающих.
Характерным примером стала поездка российской семейной пары в Сухум и поселок Гульрипш. За путевку на двоих они заплатили 119 тысяч рублей, однако реальный уровень сервиса кардинально не соответствовал потраченным средствам.
Туристическое сообщество подчеркивает, что от абхазской стороны ожидают не ценовых спекуляций, а реальных шагов по модернизации гостиничного комплекса, улучшению культуры обслуживания и созданию комфортной среды для отдыха.