Этот телефон доверия предназначен для приема и учета сообщений граждан России, иностранцев и лиц без гражданства о преступлениях и правонарушениях, включая те, что были совершены сотрудниками органов внутренних дел РФ.
Все поступающие сообщения обрабатывает дежурный сотрудник. Руководство регионального МВД ежедневно рассматривает поступившую информацию. Результаты проверки отправляются заявителю по почте.
В редких случаях, а также при необходимости запроса документов и материалов, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. В этом случае заявитель будет уведомлен о продлении срока.