Будущих контрактников в Башкирии консультируют сотрудники военкомата

С 1 ноября в ситуационном центре республики произошли кардинальные изменения. Теперь операторы кол-центра уже не единственные консультанты для желающих поступить на службу по контракту, также представители военкомата принимают участие в этом процессе.

Жители Башкирии обращаются к специалистам кол-центра в самых разнообразных ситуациях: задают вопросы о медицинской помощи, срочной и контрактной службе, частичной мобилизации, помощи Донбассу, социальных выплатах, пособиях и многом другом.

Одной из ведущих тем, по которой жители региона обращались в центр, является СВО. За период спецоперации было зарегистрировано почти 38 тысяч обращений. В текущем году было сделано 12 тысяч звонков. Среди частых вопросов: информация о социальной поддержке, реабилитации, порядке призыва, бронировании и отсрочке, положенных выплатах и кредитных каникулах, часто обращаются с вопросами о контрактной службе. Чтобы обеспечения полноценной консультации в центр направлены представители военкомата на правах командировки. Теперь здесь работают два офицера, которые принимают обращения граждан по контрактной службе.

Эксперт ситуационного центра Башкирии Лилиана Даутова, объяснила, что операторы предоставляют всю необходимую информацию: какие документы требуются, где можно пройти медосмотр, куда нужно обратиться. Ранее военкоматам приходилось справляться с большой нагрузкой, так как людям приходилось лично являться туда. Однако их значительно разгрузили. Представители военкомата уточняют специальности кандидатов, место службы и наличие боевого опыта.

Получив информацию о требуемых специалистах, офицеры немедленно связываются с жителями республики по телефону, чтобы сообщить им, на какой должности и где они могут служить в настоящее время. Раньше желающим приходилось посещать пункты отбора, чтобы получить такую информацию. Теперь достаточно одного телефонного звонка. Все выигрывают от этого: кандидатам больше не нужно выезжать из дома, и сотрудникам военного комиссариата экономится время.

При этом если человек полон решимости заключить контракт, ему лучше явиться в военкомат лично. Телефонный звонок в центр дает ему необходимые ориентиры.

Инструктор Маркус Каронус говорит, что кандидаты, явившиеся в пункт отбора, уже знают, что делать и куда идти. Это позволяет сотрудникам военкомата сосредоточиться на других задачах, таких как оформление документов, отбор кандидатов и отправка бойцов. Благодаря этому система работает более гладко и нагрузка на военкоматы снижается.

Несмотря на то, что система работает всего один день, уже сейчас можно говорить о ее эффективности. Военкомат и операторы ситуационного центра приняли 277 звонков.

За необходимой информацией можно обращаться по следующим номерам: 8 (347) 218-19-19 (ситуационный центр), 122 и 117 (единые федеральные номера), 8 (347) 248–29–31 (военкомат РБ). Все звонки будут перенаправлены на кол-центр, где компетентные сотрудники ответят на все вопросы.

Ситуационный центр получает обращения от участников СВО, их семей и ветеранов боевых действий. Так, один из военнослужащих, получивший серьезное ранение, обратился за помощью. Ему необходим протез, который может быть изготовлен только в Санкт-Петербурге. Для этого нужно оформить инвалидность и получить направление от РКБ. Специалисты будут сопровождать военнослужащего до полного решения вопроса.

Эксперт ситуационного центра Башкирии Лилиана Даутова, сообщила, что в настоящее время они оформляют заявку в двух направлениях. Одно из направлений - сотрудничество с бюро медико-социальной экспертизы для получения инвалидности. Второе направление - сотрудничество с травматологами РКБ имени Куватова, чтобы ускорить процесс протезирования.

Также недавно сотрудники ситуационного центра помогли вернуть домой мобилизованного жителя Башкирии, у супруги которого был диагностирован рак. В республиканском онкоцентре была запрошена справка, подтверждающая болезнь женщины и необходимость длительной химиотерапии. Затем документы были отправлены в военную часть, и боец был отправлен домой на длительный отпуск. В настоящее время мужчина находится рядом с семьей, оказывает помощь и поддержку жене в тяжелый период лечения. Родители этой женщины уже в возрасте, у нее маленькие дети и оказать ей помощь, кроме мужа, было некому.

После того, как ее супруг вернулся домой, онасообщила, что уже прошла четыре курса химии и готовится к операции. Она выразила благодарность за оказанную помощь.

Сотрудники ситуационного центра сталкиваются с множеством случаев, когда люди звонят при непростых обстоятельствах. Задача команды - не просто дать номер телефона для обращения в определенной ситуации, а помочь людям решить их проблемы, поддерживая их на каждом шаге.