Башкирия – в пятерке лидеров по реализации пилотного проекта записи к врачу

Создатели пилотного проекта ставили перед собой цель рационализировать доступ к квалифицированной медицинской помощи, перераспределить обязанности медперсонала, создать обратную связь «больной-пациент», выработать единые подходы к составлению расписания медицинских специалистов врачебного и среднего звена.

В регионах-лидерах принимают оптимальные организационные решения: организация нескольких потоков пациентов, перераспределение функций между медицинским и немедицинским персоналом. По данным «Башинформа», на 30 апреля текущего года в Башкирии 8,7% функций делегируется медперсоналу со средним медобразованием, 52,2% - врачам и персоналу со средним медицинским образованием для совместного выполнения. Часть функций реализуются совместно врачами и персоналом со средним медицинским образованием и без медицинского образования. 34,8% функций – персоналом без медицинского образования.

В результате осуществления комплекса мер количество свободных часов для приема по 14 специальностям возросло более чем на 21%. Общее число успешно записавшихся пациентов увеличилось более чем на 23%. При этом уменьшилось количество потерянных звонков из-за отсутствия свободной линии в кол-центре снизилось на 33%. В 12 раз возросло число звонков для обратной связи.

В комментарии «Башинформу» министр здравоохранения республики Айрат Рахматуллин отметил, что одной из приоритетных задач здравоохранения на сегодня является обеспечение доступности записи к врачам, в том числе к узким специалистам. Жители Башкирии могут записаться к врачу пятью удобными способами, самым популярным из которых является звонок на единый номер 122, на который поступает до 35 тысяч звонков в день. В августе система также получит голосового помощник, который сможет самостоятельно находить свободные часы для записи к врачу, оформлять вызовы врача на дом.