

Всего мониторингом были охвачены 400 офисов многофункциональных центров в 85 регионах страны.
Оценивались доступность госуслуг для людей, качество, клиентоцентричность, сервисность обслуживания и другое.
По результатам рейтинга регионы были поделены на три группы - низкий, средний и высокий уровень эффективности деятельности многофункциональных центров.