Кодекс почтовой верности

Сегодня работа почтовой службы активно трансформируется, современная автоматизация позволяет значительно ускорять доставку корреспонденции и переводить многие услуги в удобный электронный формат. Меняется почтовая инфраструктура, оптимизируются, открываются и модернизируются новые отделения связи. Однако самым главным и неизменным условием успеха были, есть и всегда будут ответственность и высокий профессионализм сотрудников «Почты России». В честь профессионального праздника мы хотим рассказать об удивительной женщине, начальнике почтового отделения №1 ФГУП «Почта России» микрорайона «Машзавод» города Баймак.

Многих баймакцев, особенно жителей этого микрорайона, она хорошо знает. Но её выбор профессии не был случайностью. История её становления уходит глубоко в корни семьи, ведь Рита Бурлакова происходит из династии почтовиков. С миром писем и посылок она знакома с самого детства. У родителей Риты вся жизнь была связана с почтой: её мама Любовь Ивановна работала кассиром, а отец Рашит Хажеевич — водителем-механиком. Сейчас они уже на заслуженном отдыхе, но тогда их трудовые будни были неотъемлемой частью жизни всей семьи: «Они всё равно приходили с работы и что-то рассказывали о ней дома», — вспоминает Рита. — «Мы с сестренкой часто ходили к матери на работу, помогали ей. Штемпель ставили, нам тогда было очень интересно, и мы чувствовали свой большой вклад в помощь маме».

Эта детская увлеченность переросла в осознанный жизненный путь. После школы девушка уехала учиться в Уфу. Но на каникулах, вернувшись домой, по предложению мамы устроилась киоскером по продаже газет и журналов. Так Рита начала понемногу приобщаться к семейному делу во время студенческого отдыха.

Когда учеба была окончена, девушка вернулась в родной Баймак. И здесь судьба сама расставила всё по своим местам. Как раз по стечению обстоятельств мама сообщила, что в отделении появилась вакансия нормировщика. Рита сходила на собеседование, и её сразу же приняли в штат. В начале трудового пути ей очень помогали и наставляли опытные специалисты Арцыбашева Рита Камиловна и Муртазина Зайтуна Курбановна, за что наша героиня им безмерно благодарна.

Позже был период, когда она уволилась с почты, но долго не смогла оставаться вдали от привычного дела — душа тянула обратно. Вернувшись, она получила предложение возглавить отделение связи. Рита согласилась без долгих раздумий, ведь работу знала изнутри досконально.

Как признается Рита Бурлакова, работать здесь для неё — одно удовольствие: она знает каждого клиента в лицо, помнит, кому что предложить, у кого какие события в семье. «Здесь замечательные, доброжелательные люди, — делится она. — Мне нравится работать с ними. Я понимаю, кто чем живет, знаю, у кого какие новости. И самое ценное — это взаимность. Они тоже всегда интересуются моими делами, спрашивают про детей. Это очень греет душу».

Именно эта теплая атмосфера взаимного уважения и делает обычную почтовую точку настоящим центром притяжения для жителей микрорайона «Машзавод», где каждый чувствует себя долгожданным гостем.

Но работа не стоит на месте. Современная почта — это уже далеко не то учреждение, которое было в прошлом, когда главной задачей было просто принять платеж за свет или отправить бумажное письмо. Сегодня спектр услуг «Почты России» значительно расширился. Теперь сюда приходят не только за традиционной корреспонденцией. В отделения массово поступают посылки из Китая, с маркетплейсов, оформляются страховые полисы на автомобили и предоставляются десятки других цифровых сервисов. «Работы стало объективно больше, чем раньше, — отмечает Рита Бурлакова. — Но она стала совсем другой». Как заметила Рита, когда уволившись пробовала себя в другой сфере, там всё оказалось предсказуемо: одна и та же рутинная работа изо дня в день. На почте же ситуация обратная — здесь каждый день приносит что-то новое. К тому же, профессия требует постоянного развития: нужно непрерывно читать инструкции, изучать новые программные продукты, учиться работать с современным оборудованием. Почта не позволяет сидеть на месте и выполнять однотипные задачи. Здесь постоянное движение, динамика и живой поток событий.

Именно эта энергия перемен, необходимость всегда быть в тонусе и готовность осваивать новое полюбилась Рите Бурлаковой больше всего. Для неё работа на почте — это вечный двигатель, который не дает закиснуть и заставляет двигаться вперед вместе со временем.

Надежную опору Рита Бурлакова всегда находит в своей семье. Муж во всем поддерживает супругу: если нужно что-то подремонтировать или помочь с делами на почте, он всегда приезжает и помогает супруге. Вместе они воспитывают троих детей, каждый из которых уже идет своей дорогой, но крепко связан с родительским домом: Старший сын уже совсем взрослый. Он встал на путь самостоятельной жизни, живет и работает в промышленном сердце региона — городе Магнитогорске. Средний ребенок сейчас исполняет гражданский долг — служит в армии, и вся семья с нетерпением ждет его возвращения. А младшая дочка, ученица 5-го класса, пока радует родителей своими успехами в школе.

Интересно, что история повторяется: младшая дочь, так же как когда-то её мама, часто приходит к Рите на работу. Девочке очень интересна эта атмосфера почтового уюта. Пока мама занята делами, дочка много рисует, ведь это её главное увлечение. Возможно, так в семье Бурлаковых зарождается еще одно поколение почтовиков.

Рита Бурлакова работает на почте с 2003 года, уже более двадцати лет она трудится в одном и том же отделении — цифра, которая сегодня говорит сама за себя и о невероятной преданности делу, и об истинном профессионализме. Сегодня за плечами начальника отделения годы труда, сотни благодарных улыбок клиентов и глубокое понимание того, что почта — это прежде всего люди. Это служение, которое начинается в семье и продолжается в каждом письме, вовремя доставленном адресату. Пока на почте работают такие люди, как Рита Бурлакова, мы можем быть спокойны за то, что связь между людьми не прервется никогда. Ведь почта — это не просто услуга, это живая нить, которая соединяет сердца, семьи, города и поколения.

Мы от всей души поздравляем всех причастных — ветеранов почтовой связи, действующих сотрудников и тех, кто когда-то стоял за почтовым прилавком. Спасибо вам за ваш труд, за терпение, за улыбки, которые вы дарите людям, за то, что даже в век цифровых технологий вы остаётесь самыми человечными и душевными. Желаем вам крепкого здоровья, семейного благополучия, благодарных клиентов и новых профессиональных достижений. Пусть каждый ваш день будет наполнен радостью, а почтовые маршруты ведут только к счастью. С праздником вас, дорогие почтовики!